Tutto quello che c'è da sapere prima del tuo ordine
Abbiamo raccolto qui le informazioni più importanti su spedizioni, tempi di consegna, Made to Order, cambi e acquisti.
Se hai ancora qualche dubbio, scrivici: saremo felici di aiutarti.
SPEDIZIONI
Dove spedite?
Spediamo in Italia e nei seguenti Paesi dell'Unione Europea:
Francia · Spagna · Germania · Paesi Bassi · Belgio · Austria
Quanto costa la spedizione?
Italia
€8
Francia, Spagna, Germania, Paesi Bassi, Belgio e Austria
€18
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente spediti entro una settimana.
Per i prodotti Preorder o Made to Order, i tempi di produzione e spedizione possono arrivare indicativamente a 15–20 giorni.
Se hai bisogno di conoscere i tempi di un prodotto specifico prima di acquistare, scrivici.
MADE TO ORDER
Alcuni prodotti vengono realizzati su richiesta?
Sì.
Alcuni capi Tessura vengono realizzati Made to Order.
Questo significa che il tuo capo viene preparato per te dopo l'ordine, evitando produzioni eccessive e permettendoci di lavorare con maggiore attenzione.
Per questo motivo, i tempi possono essere leggermente più lunghi rispetto ai prodotti già disponibili.
CAMBI E RESI
Posso restituire un prodotto?
Per gli acquisti online hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Il prodotto deve essere restituito:
- nelle condizioni originali;
- non utilizzato;
- con l'etichetta ancora applicata;
- nella confezione originale;
- completo di eventuali accessori.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
E per i prodotti personalizzati?
I prodotti realizzati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso previsto per gli acquisti online.
In questi casi, prima di procedere con l'ordine, ti consigliamo di contattarci per verificare le condizioni applicabili al prodotto scelto.
Posso chiedere un cambio?
Sì.
Se preferisci cambiare il prodotto invece di esercitare il diritto di recesso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna e ti aiuteremo a verificare la disponibilità della taglia o del modello desiderato.
Per qualsiasi dubbio prima dell'acquisto, scrivici: saremo felici di aiutarti a scegliere il prodotto più adatto.
DOVE NASCE TESSURA?
Tutti i prodotti Tessura vengono attualmente realizzati a Roma, Italia.
Crediamo in una produzione più consapevole, fatta di attenzione, ricerca e tempi più umani.
POSSO VEDERE TESSURA DI PERSONA?
Al momento Tessura è disponibile principalmente online.
Abbiamo uno Studio a Roma visitabile su appuntamento, dove è possibile anche personalizzare alcuni prodotti.
Per conoscere eventuali pop-up ed eventi, puoi seguirci su Instagram @tessurastudio.
HAI ANCORA DOMANDE?
Siamo qui per aiutarti.
Se hai dubbi su una taglia, un prodotto, una spedizione o un ordine, contattaci prima di acquistare.
Saremo felici di aiutarti a trovare la soluzione più adatta a te.
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